Política de envío
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿DÓNDE REALIZAMOS LOS ENVÍOS?
Realizamos envíos a todo el mundo.
¿CUÁNTO TARDARÁ EL COMPRADOR EN RECIBIR SU PEDIDO?
Por término medio, la mercancía se produce y se envía desde
nuestras instalaciones entre 2 y 4 días laborables después de la compra. El tiempo de tránsito suele ser de 5-10 días laborables.
¿SE PUEDE ENVIAR EL PEDIDO A VARIAS DIRECCIONES?
No ofrecemos el envío a múltiples direcciones para un solo pedido. Si desea que los artículos se envíen a varias direcciones, realice los pedidos por separado.
¿OFRECÉIS ENVÍOS A APARTADOS DE CORREOS O DIRECCIONES APO/FPO MILITARES?
Sí, podemos realizar envíos a apartados de correos y direcciones APO/FPO militares.
¿SE ME COBRARÁN IMPUESTOS DE IVA?
Los artículos enviados internacionalmente desde EE.UU. se envían DDU (Delivered Duty Unpaid) y no cobramos IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Todos los impuestos, aranceles y tasas de aduana son responsabilidad del destinatario del paquete.
Dependiendo del país receptor, su paquete puede incurrir en gastos de aduanas locales o IVA. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país.
ACABO DE HACER UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ?
Su pedido tardará entre 2 y 3 días laborables en procesarse y producirse.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Tiempo medio: 5-10 días laborables.
Hay circunstancias (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Aunque la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, nuestros transportistas pueden sufrir retrasos. No garantizamos plazos de entrega exactos, y cualquier problema de entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Puede cancelar su pedido sin penalización alguna en las 24 horas siguientes a su realización. Si el artículo ya ha sido enviado, la cancelación no es posible. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico con el asunto «CANCELAR».
HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA
Si ha escrito mal o incorrectamente su dirección, responda al correo electrónico de confirmación del pedido con la información correcta. Notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico y podremos corregir la dirección en un plazo de 24 horas.
MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO
Enviamos todos los artículos con acolchado adicional. Sin embargo, alrededor de 1 de cada 1000 productos puede llegar dañado debido a una mala manipulación por parte del servicio de envío. Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros con:
Su número de pedido.
Una foto del producto dañado.
Estaremos encantados de enviarle un producto de sustitución gratuito.
TENGO UNA PREGUNTA QUE NO HA SIDO RESPONDIDA, ¿PUEDEN AYUDARME?
Si su pregunta no ha sido respondida, no dude en ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por responderle en un plazo de 24 horas.